Condiciones generales de venta Consumidores

Edita Design

Sociedad de responsabilidad limitada a capital combinado de 10.000 euros
Sede:7 rue de l’Oseraie, ZI Sud-Est, 35 510 Cesson-Sévigné - FRANCE
RCS RENNES 821 784 873

Artículo 1 Ámbito de aplicación

El serviciowww.ma-loute.com(en adelante denominado “Site”) es un servicio de la empresa EDITA DESIGN, una sociedad de responsabilidad limitada con una sola parte de la capital de 10.000 euros, cuya oficina principal se encuentra en 7 rue de l’Oseraie, ZI Sud-Est, 35 510 Cesson-Sévigné, registrada bajo el número 821 784 873 RCS REN12NES (87 número de IVA intracommunau17). El Sitio Web ofrece a sus usuarios, acceso gratuito a Internet, la información disponible en el momento de su conexión.

Estos términos y condiciones generales de venta (en adelante denominados “Términos”) se aplican a todos los productos vendidos y servicios proporcionados por el Sitio. Cualquier venta hecha por EDITA DESIGN se regirá exclusivamente por las disposiciones de estos Términos, que serán anexadas o acompañadas por cualquier oferta o propuesta comercial de EDITA DESIGN.

El propósito de estos Términos es gobernar las relaciones contractuales entre la empresa EDITA DESIGN descrita y el Cliente definido a continuación como el usuario del Sitio y sus servicios derivados. Al comprar productos en línea, utilizando los servicios ofrecidos, el Cliente declara utilizar el Sitio de acuerdo con la ley aplicable y las siguientes condiciones.

EDITA DESIGN se reserva la posibilidad de adaptar o modificar estos Términos en cualquier momento. En este caso, sólo son aplicables los términos y condiciones generales de venta en vigor durante el pedido. EDITA DESIGN asesora al Cliente para guardar y/o imprimir estos Términos para una conservación segura y sostenible. Si es necesario, podrá invocarlos en cualquier momento durante la ejecución del contrato.

Ninguna condición especial puede, excepto la aceptación expresa, previa y escrita de EDITA DESIGN, prevalecer sobre estas Condiciones. Como resultado, cualquier condición contraria a EDITA DESIGN, en ausencia de aceptación expresa, será inopposable para EDITA DESIGN sin importar el tiempo o circunstancias que pueda haber sido llevado a su conocimiento.

El hecho de que EDITA DESIGN no se valga, en ningún momento, de ninguna de las presentes Condiciones no se interpretará como renunciando a su parte para aprovechar cualquiera de las mencionadas Condiciones en una fecha posterior.

Información sobre la empresa EDITA DESIGN :

- Dirección de correo: 7 rue de l’Oseraie, ZI Sud-Est, 35 510 Cesson-Sévigné

- Editor: Edita Rebours (EDITA DESIGN Manager)

Artículo 2 Definiciones

Cliente: Describir (i) a cualquier persona natural que actúe con fines que no caen dentro del ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola o (ii) a cualquier persona jurídica que no actúe con fines profesionales y adquiera uno o más productos en el sitio web de EDITA DESIGN. El Cliente declara tener la capacidad legal para contraer.

Cuadro orgánico: Describe a cualquier persona física o jurídica, pública o privada, que actúe con fines que caen dentro del ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso cuando actúe en nombre o en nombre de otro profesional y que adquiere uno o más productos en el sitio web de EDITA DESIGN.

Nota: Cualquier profesional que desee comprar o distribuir productos de la empresa EDITA DESIGN con las condiciones reservadas para los profesionales puede contactar con EDITA DESIGN en hello@ma-loute.com o a través del formulario de contacto en línea para obtener un identificador y contraseña que le permita conectarse a la Farmacia Espace. Este nombre de usuario y contraseña que beneficia al Profesional es estrictamente confidencial y personal. El cuadro orgánico afirma que tiene la capacidad jurídica de contraer.

En el Sitio:

1. La información contractual se presenta en francés, inglés o español. En caso de contradicción o dificultades de interpretación, sólo la información y las condiciones en el idioma francés son auténticas. La información contractual estará sujeta a confirmación de esta información contractual en el momento del procedimiento de compra en línea. EDITA DESIGN se reserva el derecho de cancelar cualquier orden de un Cliente con el que exista una disputa de pago sin que el Cliente pueda reclamar ninguna compensación de ninguna manera.
2. La validación del pedido del Cliente es válida para la aceptación de estos Términos totalmente y sin reserva. Los datos registrados por EDITA DESIGN en el Sitio o las retranscripciones de llamadas telefónicas entre el Cliente y EDITA DESIGN son prueba de todas las transacciones entre EDITA DESIGN y el Cliente. Los datos registrados por el sistema de pago son prueba de transacciones financieras.

Los clientes pueden realizar su pedido de Productos o suscribir una suscripción a través del sitio web. La presentación de los productos en el sitio puede a veces ser ligeramente diferente del producto entregado. Aunque la enumeración es exhaustiva, las diferencias pueden resultar de la calidad del color de las fotografías, la adaptación técnica de las imágenes en el Sitio, o la dificultad de mostrar la renderización del material en la pantalla.

4.1Identificación del cliente

A través del sitio, el Cliente interesado en un artículo visible en el Sitio sigue el siguiente proceso para establecer su orden. El Cliente podrá realizar un pedido cuando se abra la cuenta. El cliente tendrá que identificarse al disminuir su información de contacto al completar el formulario de registro. Una vez validado el registro en el Sitio, Ma-Louloute.com enviará un correo electrónico al Cliente para confirmar su registro en el Sitio.

Una vez identificado, el Cliente podrá reconectarse cuando desee hacerlo utilizando un identificador compuesto por su dirección de correo electrónico y una contraseña que ha elegido libremente.

4.2Descripción del servicio Mi cuenta

Los clientes que acceden al servicio MON ACCOUNT pueden consultar, modificar, completar sus datos de contacto, perfil, contraseña y direcciones de entrega.

Esta contraseña es estrictamente personal y debe ser confidencial. El Cliente reconoce expresamente que la entrada de su dirección de correo electrónico y contraseña vale la pena identificación por su parte. Sólo será posible crear una cuenta de cliente por persona (incluso nombre, mismo nombre, misma dirección de correo electrónico). El Cliente es la única persona responsable de estas coordenadas de identificación y es requerido para mantenerlas en secreto.

EDITA DESIGN no puede ser responsable de la pérdida o robo de estas coordenadas de identificación.

Sólo el Cliente podrá hacer cambios en estos elementos si se olvida la contraseña. En este caso específico, el Cliente hará la solicitud escrita a EDITA DESIGN. EDITA DESIGN no puede ser responsable de la divulgación a terceros de estos elementos, ni de las consecuencias por descarrilamiento.

El Cliente certifica la exactitud, fiabilidad y sinceridad de la información personal y la información de contacto. El cliente proporcionauna dirección de correo electrónico válidaY funcional para que EDITA DESIGN pueda ponerse en contacto con él sobre sus órdenes y con un propósito de comunicación.

El Cliente debe informaruna dirección postal válidaPara entrega y facturación. El Cliente tendrá que modificar lo antes posible, y en cualquier momento, cualquier cambio de dirección postal o correo electrónico directamente en el Cliente ACCOUNT, MA-LOULOUTE. COM, en la sección "dirección" y en la sección "suscripción" para cualquier suscripción actual.

EDITA DESIGN no puede ser responsable de la falta de diligencia debida del Cliente al crear su cuenta, suscripción, modificación y actualización de datos personales y como resultado de información de contacto incorrecta, con sus consecuencias sobre la entrega de las Órdenes.

EDITA DESIGN podrá verificar en cualquier momento la veracidad y conformidad de los datos personales. Si, sin embargo, EDITA DESIGN encontró que una de estas informaciones parecía ser errónea y/o engañosa, EDITA DESIGN podría solicitar al Cliente más información o modificaciones y se reserva el derecho de suspender o romper cualquier relación contractual con el Cliente o suspender el acceso al Cliente.

LA INFORMACIÓN DE LAS COORDINIDADES DE LAS SUSTANCIAS DE SUSTANCIA CLIENTE. LA RESPONSABILIDAD DEL DISEÑO DE EDITA DEBE ESTAR ASALTADA EN LA CABEZA DE LOS CAMAREROS.

Toda la información se proporciona al Cliente en francés o en inglés.

4.3 -Conclusión del comando - doble clic

4.3.1-En el marco de las órdenes de compra de productos (excluyendo la suscripción)

El contrato de venta se forma válidamente cuando, después de entrar en su dirección de correo electrónico y contraseña, el cliente hizo su pedido (1^erClick,) fue capaz de leer y aceptar los VGCs, comprobó el contenido de su pedido (todos los productos que desea comprar y el precio), corrigió cualquier error, términos finales y condiciones de entrega, seleccionó el método de pago en la tarjeta de pago y lo confirmó por segundo clic, de acuerdo con las disposiciones de los artículos 1125 a 1127-4 del Código Civil.

El procedimiento del doble clic es válido para el consentimiento del Cliente y resulta en la reclamación de EDITA DESIGN por el pago de la orden.

De conformidad con el artículo L221-14 del Código del Consumidor, cualquier orden confirmada por el segundo clic resulta en una obligación de pago. La orden se confirma de la primera muestra.

4.2 -Como parte de la suscripción de una suscripción

El Cliente puede suscribirse a EDITA DESIGN, una Suscripción por un período indefinido y un mínimo de un (1) mes. La cancelación de la suscripción se puede hacer en cualquier momento desde la pestaña "MON ACCOUNT", luego en la pestaña "Suscripciones". Cualquier modificación o terminación debe hacerse al menos 15 días antes del final del período actual o antes de la fecha de envío siguiente.

Como parte de la suscripción de esta suscripción, el contrato de venta (ventas posteriores) se forma válidamente cuando, después de entrar en su dirección de correo electrónico y contraseña, el Cliente ha seleccionado los Productos que desea recibir cada mes, cada dos meses o cada tres meses (1^erClick,) ha sido capaz de leer y aceptar EDITA DESIGN CGV, para comprobar el contenido de su pedido

(Los productos afectados por la suscripción y el precio) corrigieron cualquier error y lo confirmaron por un segundo clic, de acuerdo con las disposiciones de los artículos 1125 a 1127-3 del Código Civil.

El procedimiento del doble clic es válido para el consentimiento del Cliente y resulta en la reclamación de EDITA DESIGN por el pago de la orden.

De conformidad con el artículo L221-14 del Código del Consumidor, cualquier orden confirmada por el segundo clic resulta en una obligación de pagar. La orden se confirma de la primera muestra.

4.3 -Confirmación del contrato

Un correo electrónico con los VGCs será enviado a la dirección de correo electrónico del cliente para confirmar la conclusión del contrato sobre un soporte sostenible sujeto a la disponibilidad de los productos pedidos en stock. Este correo electrónico de confirmación también transmitirá el número de pedido y le permitirá asumir todos los elementos que son objeto de la obligación general de información a que se hace referencia en los artículos L221-5 y L221-11 y ss. del Código del Consumidor.

Esta confirmación es formar el contrato entre las partes. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente al Cliente que mantenga el correo electrónico de recepción. La facturación incluye los detalles del precio de cada producto no arancelario con, en su caso, la cantidad del impuesto de valor añadido aplicable calculado sobre el total excluyendo los impuestos e incluido en el total de todos los impuestos incluidos

Si, dentro de las setenta y dos (72) horas del pedido por el Cliente, el Cliente no recibe un correo electrónico informándole de tomar en cuenta el pedido, EDITA DESIGN invita al Cliente a ponerse en contacto con sus servicios lo antes posible en la dirección de correo electrónico:hola@ma-loute.com. EDITA DESIGN mantendrá al Cliente informado del procesamiento y envío de su pedido a la dirección de correo electrónico por la que reportó la falta de recepción del correo electrónico teniendo en cuenta su pedido.

EDITA DESIGN se reserva el derecho de rechazar cualquier orden por razones legítimas, especialmente en casos en que las cantidades ordenadas sean anormalmente altas o inusuales para un solo cliente o incluso en caso de incumplimiento.

4.4-Funcionamiento y modificación de los Términos de Suscripción

El cliente puede decidir cancelar la suscripción en cualquier momento desde la pestaña "MON ACCOUNT" y luego la pestaña "Subscriptions". Para tener en cuenta antes del próximo período, el Cliente deberá notificar su decisión 15 días antes del final del período en curso.

Después de este período, el contrato seguirá produciendo sus efectos y la terminación sólo será eficaz para el período siguiente.

Para cambiar las condiciones de su suscripción, el Cliente suspende la suscripción en curso según el procedimiento mencionado anteriormente y concluye una nueva suscripción.

4.5-Prueba de transacción

Los datos registrados por EDITA DESIGN se conservan en el sistema IT de EDITA DESIGN en condiciones de seguridad razonables y serán considerados como evidencia de comunicaciones, órdenes y pagos realizados entre las Partes. Cada pedido es considerado por el Cliente en su nombre. El archivo de pedidos y facturas se lleva a cabo de forma fiable y sostenible que puede ser producido como evidencia, que el Cliente reconoce expresamente.

Los productos y precios son válidos siempre que sean visibles en el Sitio.

En caso de rotura de stock para el producto seleccionado, se ofrece al Cliente la opción de no continuar el proceso de pedido o confirmar el pedido y ajustar la cantidad. El producto será enviado una vez que esté en stock. Si el producto ordenado no estaba siempre disponible dentro de los tres (3) meses del pedido, EDITA DESIGN se reserva el derecho de cancelar el pedido y proponer un activo o reembolso al Cliente dentro de quince (15) días.

La falta de disponibilidad del producto no será responsable de EDITA DESIGN, ni tendrá derecho a daños para el Cliente.

1- Precio:

1. 1.1 Los precios de los productos vendidos en el Sitio se indican en euros, todos los impuestos incluidos y no incluyen los gastos de envío. Todas las órdenes, independientemente de su origen, se pagan en euros en el momento de la orden.

   EDITA DESIGN se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento tras la evolución de los precios del mercado. EDITA DESIGN se compromete a aplicar las tarifas vigentes cuando el pedido está registrado, con sujeción a la disponibilidad de los productos en esa fecha.

   1.2 Al precio de venta de los productos comercializados en el Sitio, los gastos de envío deben añadirse al Cliente de los productos pedidos.

   IMPORTANTE: Los gastos de envío se calculan sobre la base de la información proporcionada por el Cliente al elegir los productos hechos en el sitio y se actualizan automáticamente tan pronto como se proporcione nueva información o se tomen nuevas opciones. Por lo tanto, se señala a la atención del Cliente el hecho de que el costo del transporte indicado al Cliente en cada elección de producto es indicativo y provisional, y varía según el lugar de entrega, la naturaleza de los artículos ordenados y su número. Los costos finales de envío del Cliente se indican en la cesta del Cliente al final de la selección del producto, y se recuerdan en el resumen del pedido que precede a la validación.

   El importe total adeudado por el Cliente se indica en la página de confirmación del pedido.

   1.3 Los productos siempre se facturan sobre la base de los aranceles vigentes en el momento del registro del pedido sujeto a errores tipográficos o para cambiar el impuesto sobre el valor añadido aplicado por Francia que sería inmediatamente afectado.

   Las tarifas promocionales del Sitio se aplican para el período de promoción indicado en el Sitio.

   Cualquier beneficio tributario, tributario, derecho u otro beneficio pagado en virtud de las regulaciones francesas o el de un país importador o un país de tránsito será sufragado por el Cliente y se añadirá al precio de venta.

   1. Pago

   2.1-Pago compra de una sola vez

   El pago de todo el precio de la orden debe hacerse durante el pedido. La recepción del pago por EDITA DESIGN activa la preparación del pedido y luego su envío.

   Cualquier pago realizado por el Cliente antes de la entrega no se considera como un depósito o depósito.

   El pago de las compras puede ser realizado por las tarjetas de pago enumeradas en el Sitio en el momento del pedido o por el servicio Paypal. El precio propuesto debe ser pagado automáticamente por tarjeta de crédito según el procedimiento de pago descrito en el proceso de registro. El Cliente es el único responsable del pago real del producto adquirido.

   El cliente reconoce expresamente que la comunicación de su número de tarjeta bancaria a la empresa EDITA DESIGN es válida para el débito de su cuenta a la cantidad total correspondiente a los Productos pedidos. La cantidad de pedido se cargará al envío de la orden.

   SÓLO EL USUARIO ES REAPTO PARA EL PAGO POR LA MUERTE DE CARTER. El Cliente garantiza así que tiene pleno derecho a utilizar la tarjeta de pago para el pago de su pedido y que este medio de pago da acceso a fondos suficientes para cubrir todos los costos derivados del uso de los servicios y productos de la empresa EDITA DESIGN.

   EL SITIO WEB NO ES CONVENIENTE PARA LOS PROYECTOS DE PAGO SOBRE LA FINANCIACIÓN DEL SERVICIO DE TRÁNSITO ELECTRÓNICO.

   Corresponde al Cliente registrar e imprimir su certificado de pago si desea guardar sus datos bancarios respecto a su transacción.

    

   2.2Pago bajo la suscripción

   Como parte de la suscripción a la Suscripción (mensual, bimestral o trimestral) y salvo en caso de terminación, el pago se debitará automáticamente al comienzo de cada período seleccionado desde la confirmación del pedido (art. 4.3.2).

   En caso de cambio de datos bancarios, el Cliente informa inmediatamente a EDITA DESIGN siguiendo el procedimiento descrito en el Sitio.

   2.2.1 - el Cliente garantizará a la empresa EDITA DESIGN que tiene las autorizaciones necesarias para realizar el pago durante la validación del pedido de Productos o suscripción a la Suscripción. El Cliente garantiza a lo largo de la suscripción que el método de pago indicado durante la validación del pedido es válido.

   EDITA DESIGN se reserva el derecho de suspender cualquier gestión y entrega de pedidos en caso de denegación de autorización de pago de los órganos acreditados oficialmente o en caso de impago.

   EDITA DESIGN se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a honrar una orden de un cliente que no hubiera pagado esta orden por completo o parcialmente una orden anterior o con la que la disputa estaría bajo gestión.

   2.3.Delay y default

   Cualquier cantidad no pagada en la fecha prevista es productiva, sin repetir, de interés a la tasa legal.

   EDITA DESIGN se reserva el derecho, cuando el precio acordado no se paga en el momento de la resolución completa del pedido por simple carta recomendada con solicitud de aviso de recepción.

   2.4.Pagos seguros en línea

   Datos sobre la tarjeta de pago del Cliente no son archivados por EDITA DESIGN. La información segura viene directamente y sólo a la institución bancaria encargada por EDITA DESIGN.

   Mediante la validación del pedido, el Cliente garantiza las autorizaciones necesarias para utilizar el pago mediante tarjeta de pago.

   EDITA DESIGN certifica, para garantizar la seguridad de los pagos, que el Sitio utiliza el servicio de pago seguro 3D-Secure. 3D-Secure es un programa creado por Visa (Verified By Visa) y Mastercard (Mastercard Secure Code) emisores internacionales para mejorar la seguridad de los pagos de tarjetas en Internet.

   El objetivo es doble:

   • Disminuir los riesgos del fraude, en particular la usurpación de identidad y las reclamaciones no pagadas relacionadas con el desafío de la orden de pago,
   • Proporcionar a los clientes en Internet un proceso de pago seguro y tranquilizador.

   Este programa se basa en la introducción de control adicional durante una compra en línea. Para funcionar, el comerciante y el usuario de Internet deben ser alistados en el sistema de pago 3D-Secure.

   Cuando se valida la orden: la solicitud de pago se transfiere en tiempo real al gestor de pago seguro. Esta es una solicitud de autorización a la red de tarjetas de crédito. El director de telepago emitirá un certificado electrónico que demostrará la cantidad y la fecha de la transacción de conformidad con las disposiciones de los artículos 1315 y siguientes del Código Civil.

   En ningún caso es el código personal solicitado por el Cliente. Sólo se solicita al Cliente el número de tarjeta bancaria que consta de 16 dígitos, la fecha de caducidad y el código de control compuesto de 3 dígitos en la parte posterior de la tarjeta.

1 -Entrega

Entrega se refiere a la transferencia al Cliente de posesión física o control del producto.

Los productos son entregados por todo el mundo por el servicio Colissimo, DPD y/o Delivingo a la dirección de entrega indicada por el Cliente o en un punto de retiro según la elección del Cliente en el momento del pedido.

El Cliente deberá tomar todas las medidas necesarias para garantizar la entrega óptima y segura de los productos pedidos. Los productos serán enviados de acuerdo con los dispositivos postales en vigor en el momento de realizar el pedido.

Los productos se entregan según el método de entrega elegido por el Cliente durante la validación y pago de su pedido o suscripción, a la dirección que él mismo ha indicado o seleccionado punto de relé. Si toda o parte de las direcciones o la información requerida para la entrega proporcionada por el Cliente es incorrecta, requiriendo que los transportistas seleccionados por la empresa EDITA DESIGN devuelvan el producto o los productos pedidos, será de incumbencia del Cliente llevar todos los costos y consecuencias.

PARA RAPPEL:LA INFORMACIÓN DE LAS COORDINIDADES DE LAS SUSTANCIAS DE SUSTANCIA CLIENTE. LA RESPONSABILIDAD DE EDITA DISEÑO NECESITA QUE SE TENGA EN EL TALLO DE LOS RECURSOS DE CHAMPS, NOTA DE COORDINEROS CLIENTES.

1-1 -Tengo un problema con mi entrega

Cualquiera que sea el problema, le invitamos a enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: hello@ma-loute.com y/o su cuenta de cliente, indicando su número de factura y el problema encontrado.

1-2 -¿Cómo sigo mi orden?

Puedes seguir tu pedido en cualquier momento yendo a tu cuenta de cliente, en mi sección de cuenta, "mis pedidos". Al hacer clic en este enlace, encontrará toda la información relacionada con su pedido.

1-3 - Ftasas de entrega y procesamiento

Además del precio del producto, el Cliente tendrá que pagar diferentes costos de envío según el área geográfica correspondiente, el modo de entrega elegido, el volumen y el peso del paquete.

1-4 –Método de entrega

Los diversos medios de entrega del Producto puesto a disposición del Cliente y sus condiciones de ejecución se detallan en el sitio.

En caso de una dirección incompleta, una mala dirección, una negativa de un paquete por el destinatario o cualquier otra falta de información sobre la entrega, EDITA DESIGN no puede ser considerada responsable de la falta de entrega.

1-5 -Cuestiones de envío y tasas de devolución

En caso de ausencia del destinatario, de error de entrega, de problema de accesibilidad en el lugar de entrega, o de cualquier otro problema que resulte en la necesidad de una nueva entrega,este último estará sujeto a una facturación a los costes reales de 8 euros, correspondientes a los costes “retorno parcesimo y gastos de procesamiento”, siempre que sólo el pago de estos costos adicionales permitirá la nueva entrega.

Si el Cliente no desea devolver su Producto y desea ser reembolsado, el reembolso de la cantidad de los productos afectados por el pedido se hará, sin embargo, los gastos de envío no serán reembolsados en compensación por los costos de devolución incurridos.

Esta regla aplica si es un orden clásico o un pedido bajo una suscripción. EDITA DESIGN no puede ser considerada responsable por ningún daño que el Cliente pueda reclamar.

1-6 –Ausencia del cliente durante la entrega en casa

En caso de ausencia durante una entrega “hogar” elegida por el cliente, y en la dirección indicada por el Cliente, el paquete se entrega al buzón de correo del cliente si el cliente no ha elegido una entrega sin firmar, y/o se deposita un aviso de pasaje en el buzón de correo, y una notificación por correo electrónico, o SMS se envía al Cliente.

Si el paquete es entregado por el Post, el Cliente tendrá que retirar el paquete de la oficina de correos cerca del lugar de residencia dentro de los 10 días siguientes a la presentación de este aviso, o la notificación recibida.

1-7 –Problemas con la entrega debida al transporte

Cualquier discrepancia relativa a la entrega:avarie, producto desaparecido del pedido de entrega, dañado, dañado, no entregado en el buzón de correo. debe ser absolutamente especificado en el vale de entrega en forma manuscrita, acompañado por la firma del cliente.

El Cliente debe confirmar la anomalía enviando EDITA DESIGN a la empresa dentro de los 3 días hábiles de la fecha de entrega, un correo registrado con el acuse de recibo de las reclamaciones, la factura correspondiente y un documento de identidad a la siguiente dirección:

EDITA DESIGN
7 rue de l’Oseraie
Zi-sud es
35510 Cesson Sevigné
FRANCE

La anomalía también debe ser enviada por correo con el acuse de recibo exponiendo estas reclamaciones al transportista.

Se abrirá una investigación con nuestro proveedor.Lleva entre 4 a 6 semanas de tiempo de respuesta.

El envío del Colis por Colissimo, es el objeto de una entrega “con y sin firma”, corresponde al Cliente elegir la opción deseada.

En caso de validación del Cliente de una entrega “no firmada”, toda la “información contenida en el Sistema de Información Postal, “Certificado de Entrega y hoja de seguimiento de paquetes” se cree en el caso de una disputa”.

EDITA DESIGN no puede ser responsable por la falta de entrega o cualquier daño que el Cliente pueda reclamar.

1-8 –Producto desaparecido en entrega, entrega no de acuerdo con el pedido

Si el cliente nota que un producto falta durante la entrega por el transportista o que el paquete no está de acuerdo con el pedido, debe ponerse en contacto con el servicio al consumidor en la dirección de correo electrónico: hello@ma-loute.com dentro de las 48 horas de entrega, indicando su número de pedido y/o número de factura.

Cuando un producto falta, o el paquete no está de acuerdo con el pedido, la empresa EDITA DESIGN entregará el producto desaparecido lo antes posible.

1-9 –Tiempo de entrega

Los plazos de entrega comienzan desde la fecha de la regulación completa del pedido. Generalmente, la entrega oportuna sólo puede tener lugar si el Cliente ha cumplido todas sus obligaciones contractuales con EDITA DESIGN.

De conformidad con el artículo L.216-1 del Código del Consumidor y en ausencia de cualquier otra precisión durante el pedido, el Producto se entrega en un plazo de 8 días hábiles a partir de la fecha del pedido correspondiente. Estos tiempos pueden variar dependiendo del lugar de entrega, el modo de entrega seleccionado, la cantidad de Productos ordenados y su disponibilidad.

Los plazos de entrega anunciados durante la orden se indican en días laborables y sujetos a validación y pago de la orden.

1-9-bisSeguimiento de la entrega

El Cliente es informado por correo electrónico del envío de su Orden.

El correo electrónico que confirma el envío del pedido permite al Cliente acceder a la herramienta de seguimiento de entrega del transportista y el seguimiento del pedido en la pestaña Cuenta del Cliente.

Cada entrega se considera hecha al entregar el pedido o producto al Cliente.

Corresponde al Cliente comprobar el envío dentro de las 48 horas siguientes al correo electrónico recibido.

2 -Envío

EDITA DESIGN confirma el envío de cada pedido por correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente. El Cliente también recibe correo electrónico, SMS y/o notificación por el transportista cuando el paquete es entregado y/o disponible en el punto de retiro.

Para pedidos cuyo método de pago es el cheque o transferencia bancaria, el envío sólo interviene después del pago completo del precio.

Si dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de recepción del correo electrónico informando al Cliente del envío del pedido, el Cliente no recibe el segundo correo electrónico informándole de la disponibilidad del paquete en su casa o en el punto de retiro, EDITA DESIGN invita al Cliente a ponerse en contacto con sus servicios en la dirección de correo electrónico: hello@ma-loute.com

A pesar del cuidado dado a las entregas, EDITA DESIGN no puede ser responsable de las consecuencias debido a retrasos en la entrega o pérdida de paquetes causados por un tercero o por el hecho del cliente o en el caso de fuerza mayor o eventos excepcionales (desastres naturales, epidemias, huelgas, cierre, etc.). demorar o prohibir la entrega de mercancías.

Cualquier cancelación del pedido antes del envío, independientemente de la razón, y aceptada por EDITA DESIGN, tendrá derecho al único reembolso de las cantidades pagadas. No se puede solicitar ninguna indemnización por esta cancelación.

3 -Transferencia de riesgos

Los riesgos de pérdida o daño a los productos se transfieren al Cliente en el momento en que el Cliente, o un tercero que ha designado, toma físicamente posesión del producto ordenado.

El contenido y la condición de los paquetes se consideran aceptados por el Cliente al firmar el bono de entrega. En caso de duda, se pueden indicar reservas claras y precisas en presencia del vale de entrega antes de la firma.

La firma del vale de entrega transferirá los riesgos asociados con el producto ordenado al Cliente de la propiedad del producto ordenado y los riesgos asociados. It is recalled that the property of the ordered product is transferred only when the selling price is fully cashed by EDITA DESIGN.

1. Derecho de retiro

En virtud del artículo L221-23 del Código del Consumidor, el Cliente tiene derecho a retirar catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de la orden para cancelar la orden sin justificación ni compensación. Si el período expira el sábado, domingo o festivo, se prolonga el primer día hábil después del día de caducidad.

En este período, el Cliente podrá devolver todo el pedido acompañado por la factura y una carta acompañante con un acuse de recibo.

Los costos de devolución no están cubiertos por EDITA DESIGN. La tasa de devolución es responsabilidad exclusiva del Cliente.

Cualquier retorno debe ser reportado previamente a EDITA DESIGN por e-mail al e-mail hello@ma-loute.com y por correo registrado con reconocimiento de recibo en la siguiente dirección:

EDITA DESIGN – Servicio de Devolución

7 rue de l’Oseraie, ZI Sud-Est

35 510 Cesson-Sévigné

Francia

Sólo los productos serán aceptados en nueva condición completa (notices, etiquetas, accesorios) y en su embalaje original en perfecto estado de reventa. Se rechazarán las devoluciones de artículos abiertos o usados.

1. Cargos y riesgos de retorno

La tasa de devolución es responsabilidad exclusiva del Cliente.Asimismo, los riesgos para el transporte de productos devueltos son responsabilidad del Cliente.

1.1 Reembolsos

El reembolso del pedido,HORS costo inicial de envío de esvoi, así que cancelado y devuelto será señalado a la atención de la persona cuyo nombre aparece en la factura dentro de un máximo de treinta (30) días después de la recepción de los productos devueltos y el control de todos los productos por EDITA DESIGN. De acuerdo con el segundo párrafo de la sección L221-24 del Código del Consumidor, el reembolso puede aplazarse hasta la recepción efectiva del producto por EDITA DESIGN o hasta que el Cliente demuestre el envío de los productos por cualquier medio que pueda justificar el envío de los productos a EDITA DESIGN (por ejemplo, compra postal).

El reembolso se efectuará de la misma manera que el Cliente en el momento del pedido o por la entrega de un activo dentro de los 30 días siguientes a la recepción del artículo.

2.      El intercambio

Sólo se pueden intercambiar artículos defectuosos.

Para la venta de artículos, diversas promociones, el Black Frida, Cyber Monday, no se harán cambios ni reembolsos en estos artículos, le daremos un activo en nuestra tienda en línea www.ma-loute.com y usted puede hacer un nuevo pedido.

2.1 El intercambio no se aplicará en los siguientes casos:

-Los vicios causados por el uso no compatible de las mercancías, el mantenimiento o la manipulación inadecuadas o signos obvios de desgaste.

- En caso de que el embalaje original esté dañado o equipado con una etiqueta de transporte, el reembolso será sólo el 50% de la carga de envío HORS.

- Los artículos parcialmente devueltos que no estén acompañados por la integridad de sus piezas o accesorios, así como aquellos que no tienen defectos o anomalías de los indicados en la descripción, no serán reembolsados.

- Sólo se intercambiarán los retornos con defectos o anomalías y alegando razones debidamente justificadas para el regreso.

2.2 Intercambio de productos de higiene sensibles

Como medida de higiene, productos de higiene cuyo embalaje seguro se ha abierto, productos que llevan la marca de uso prolongado exceden el tiempo necesario para su prueba/prueba, así como productos cuyos sellos se han abierto, y todos los productos sensibles (intimidad íntima, producto de cuidado, bragas menstruales, traje de baño menstrual, toda la gama de protecciones femeninas)no puede ser devuelto por el Cliente.

En cualquier caso, sólo los productos específicos de un nuevo marketing pueden ser devueltos.

2.3 Métodos de intercambio

En caso de solicitud de intercambio de artículos, productos sensibles a HORS, debe devolver el producto en una condición específica a una nueva comercialización a la dirección indicada a continuación.La tasa de devolución es responsabilidad exclusiva del Cliente.

Los productos deben ser devueltos en buen estado, en su embalaje original, completos, acompañados por la factura y adecuadamente protegidos en la siguiente dirección:

EDITA DESIGN – Servicio de Devolución

7 rue de l’Oseraie, ZI Sud-Est

35 510 Cesson-Sévigné

Francia

EDITA DESIGN está comprometida con el intercambio del artículo, tan pronto como sea posible y a más tardar 15 días después de la fecha de recepción del producto.

3.     Garantías
   • Alcance de las garantías

Los productos están garantizados contra cualquier defecto de fabricación y defectos materiales dentro de los límites de la garantía legal resultante de los artículos 1641 y ss. del Código Civil.

La garantía será excluida:

- En caso de un caso fortuito o de fuerza mayor ;

- En caso de defectos aparentes ;

- Para defectos y daños que se derivarían del desgaste normal de la propiedad, daños o accidentes derivados de negligencia, falta de vigilancia o mantenimiento, uso defectuoso de la propiedad, incumplimiento del aviso de uso, sustitución de cualquiera de los elementos que componen la propiedad por el Cliente, o cualquier intervención en la propiedad no proporcionada o no expresamente autorizada por EDITA DESIGN o el fabricante.

• Modalidades

Cualquier retorno debe ser reportado previamente a EDITA DESIGN por correo electrónico a return@ma-loute.com y por correo registrado con el acuse de recibo en la siguiente dirección:

EDITA DESIGN – Servicio de Devolución

7 rue de l’Oseraie, ZI Sud-Est

35 510 Cesson-Sévigné

Francia

EDITA DESIGN enviará al Cliente un retorno gratuito. Los productos tendrán que ser devueltos dentro de quince (15) días después de la emisión del vale de devolución. El Cliente debe conservar la prueba del envío del producto.

En el caso de devolución de artículos defectuosos, usted tiene 24 horas después de la fecha de entrega declarada para reportar el defecto, la garantía cubre defectos de fabricación y NO signos de desgaste y uso indebido del producto.

El embalaje debe estar intacto, usted no debe scotcher usted mismo el embalaje original empaquetado en un cartón con todos los accesorios, instrucciones, etc. Si es así, no conseguirás un intercambio. Sólo se intercambiarán artículos defectuosos.

EDITA DESIGN mantendrá informado al Cliente de la recepción de los productos y suites dados al procesamiento de su solicitud.

Los productos bajo garantía se devuelven al cliente en DESIGN EDITA. Si una de las garantías no debe ser aplicable, los productos son devueltos al Cliente a su propio costo.

Los productos propuestos se ajustan a la legislación francesa vigente. EDITA DESIGN no puede ser considerada responsable por incumplimiento de las leyes del país donde se compran los productos.

EDITA DESIGN no tendrá el límite de tiempo y la imposibilidad de que el Cliente cumpla con sus obligaciones en estas condiciones si el retraso o imposibilidad resulta de una causa externa a EDITA DESIGN o un caso de fuerza mayor.

Además de este artículo, también son aplicables las demás disposiciones en las que EDITA DESIGN excluye su responsabilidad.

10.1 - Datos personales- Privacidad

EDITA DESIGN, una empresa editorial del Sitio, respeta la privacidad de sus Clientes y cumple estrictamente con las leyes vigentes sobre la protección de la privacidad y las libertades individuales.

El procesamiento computarizado de los datos personales recopilados tiene el propósito de la gestión del orden.

EDITA DESIGN se compromete a no revelar a terceros la información que el Cliente le divulga durante el proceso de pedido. Son confidenciales y sólo se utilizarán para fines de transacción. Como resultado, de acuerdo con la ley y las libertades informáticas del 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales relativos a él. Todas las solicitudes de este artículo deben enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección:hola@ma-loute.com.

10.2-Política de cookies

Para ofrecer una navegación más eficiente, se informa al usuario de que el Sitio utiliza cookies. Durante una visita a este sitio web, es probable que se instalen cookies (también denominadas “ rastreadores”) en el terminal del usuario, sujeto a las opciones y opciones que ha expresado o puede expresar en cualquier momento.

Las cookies son datos almacenados en el terminal de un usuario y utilizados por el sitio para enviar información al navegador del usuario, y permitiendo que este navegador devuelva información al sitio original (por ejemplo, un identificador de sesión, elección de idioma o fecha).

Las cookies permiten la retención de información de estado durante su período de validez cuando un navegador accede a las diferentes páginas de un sitio web o cuando este navegador regresa posteriormente a este sitio web.

Sólo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en ella.

Existen diferentes tipos de cookies:

• Cookies de sesión que son temporales y eliminados tan pronto como usted deja su navegador o sitio,
• Las cookies permanentes que permanecen en su terminal hasta que su vida expira o hasta que las elimina utilizando la funcionalidad de su navegador.

El sitio implementa cookies para facilitar la navegación del usuario en el sitio web. Son estrictamente necesarios para ordenar. Se guardan durante 365 días. Si no desea que EDITA DESIGN guarde cookies en su navegador para fines de visualización, puede hacer clic en el siguiente enlace donde encontrará información adicional: https ://tools.google.com/dlpage/gaoptout

El Sitio también implementa cookies para medir el público y por lo tanto recopila estadísticas anónimas para optimizar la funcionalidad del Sitio Se guardan durante 365 días.

El Sitio también implementa cookies de seguridad Cloudflare para asegurar el Sitio e identificar amenazas.

10.2.1Consentimiento

Cuando no tienen el propósito exclusivo de permitir o facilitar la comunicación electrónica o cuando no son estrictamente necesarios para la prestación de un servicio de comunicación en línea a su solicitud, las cookies están sujetas al consentimiento del usuario de Internet.

Por ello, durante la primera visita, el usuario de Internet es informado por un banner que, si decide continuar navegando o haciendo clic en “Acepto”, acepta la instalación de las cookies mencionadas anteriormente en su terminal. Se instalará una cookie para recordar la elección del usuario de Internet. Cabe señalar que si el usuario de Internet elimina esta cookie, se pedirá nuevamente su consentimiento y la pancarta aparecerá de nuevo.

Los usuarios pueden, en cualquier momento, volver a elegir abriendo el banner de gestión de cookies de nuevo.

El usuario acepta el uso de estas cookies haciendo clic en el botón “OK” en el banner que aparece en la página principal del Sitio o continuando su navegación después de la aparición del banner

10.2.2Cómo gestionar las cookies

El usuario de Internet tiene varias opciones para eliminar las cookies. La mayoría de los navegadores se establecen por defecto y aceptan la instalación de cookies, pero el usuario de Internet tiene la opción de elegir aceptar todas las cookies, o rechazarlas sistemáticamente o elegir las que acepta en el emisor. Los usuarios también pueden configurar su navegador para aceptar o rechazar las cookies caso por caso. Por último, el usuario de Internet puede eliminar regularmente las cookies de su terminal a través de su navegador.

Para la gestión de cookies, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda de su navegador, que le permite saber cómo cambiar sus deseos de cookies.

Puede desactivar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada de su navegador.

Para Mozilla Firefox:

1. Elija el menú "herramienta" y luego "opciones",
2. Haga clic en el icono “vida privada”,
3. Localice el menú de cookies y seleccione las opciones que le convengan.

Para Microsoft Internet Explorer:

1. Elija el menú "Herramientas" (o "Herramientas") y luego "Opciones de Internet" (o "Opciones de Internet"),
2. Haga clic en la pestaña “confidencialidad” (o “confidencialidad”),
3. Seleccione el nivel deseado usando el cursor.

Para Google Chrome:

1. Elige el menú "histórico" y luego "preferencias" luego "vida privada",
2. Elija el menú "Herramientas" y seleccione "Historia".

Para Safari:

1. Elija el menú "Configuración general de Safari" y luego "seguridad",
2. Seleccione "cookies denegadas depositadas".

Para Opera:

• Elige el menú "preferencias" y luego "avanzado" luego "cookies",
• Seleccione « Nunca acepte cookies »

Al configurar un navegador para rechazar las cookies, algunas características, páginas, espacios del sitio pueden no ser accesibles, que EDITA DESIGN no puede ser responsable.

Cuando el usuario de Internet se opone a la instalación o uso de una cookie, se instala una cookie de denegación en su terminal. Si el usuario de Internet elimina esta cookie de denegación, ya no será posible identificar al usuario de Internet como haber rechazado el uso de cookies.

11.1 Update. Esta política puede modificarse o modificarse en cualquier momento en caso de que se trate de decisiones y recomendaciones jurídicas, jurisprudenciales o de usos del CNIL.

EDITA DESIGN se reserva el derecho de modificar estos Términos. EDITA DESIGN le informará de cambios en todos los clientes y contactos por cualquier medio elegido por EDITA DESIGN incluyendo correo electrónico (por ejemplo, correo electrónico o en línea).

11.2.Cesión. El Cliente no puede dar a un tercero ninguna información proporcionada para uso estrictamente personal solamente.

11.3.Derecho aplicable. Los Términos y Condiciones, todos los actos y operaciones en las presentes circunstancias y los derechos y obligaciones de las partes se rigen e interpretan de conformidad con la legislación francesa.

11.4.Solución de controversias. En caso de controversia entre las partes sobre la validez, interpretación del presente y/o ejecución de las órdenes dictadas anteriormente, las partes se comprometen, antes de cualquier otro paso, a intentar llegar a un acuerdo amistoso. Para ello, el Cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente EDITA DESIGN (por correo electrónico)hola@ma-loute.comO por correo registrado con el acuse de recibo en EDITA DESIGN, 7 rue de l’Oseraie, ZI Sud-Est, 35 510 Cesson-Sévigné, Francia). Se especifica que la fase de solución amistosa no interrumpe el período de limitación.

En caso de fracaso del intento de solución amistosa, el Cliente podrá someter la controversia a un mediador, que intentará, con total independencia e imparcialidad, acercar a las partes a una solución amistosa. En todo caso, las partes en el contrato siguen libres de aceptar o rechazar el uso de la mediación y, en caso de mediación, aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.

11.5.Autonomía de cláusulas contractuales. En caso de que cualquier disposición de los Términos se considere inaplicable en virtud de la ley vigente, en particular como resultado de una ley o reglamentación aplicable, las partes convienen en renegociarla de buena fe para preservar la posición económica de la que se benefician más próximamente a la mencionada en virtud de la disposición que es inaplicable. Si no sustituyen esta disposición de manera mutuamente aceptable y aplicable, i) esa disposición quedará excluida de los Términos, ii) se interpretará el resto de las Condiciones como si se excluyera dicha disposición, iii) el resto de las Condiciones será aplicable de conformidad con los términos de este último.

11.6.Integridad del acuerdo. Las Condiciones representan el acuerdo completo entre el Cliente y EDITA DESIGN en relación con el objeto que está dirigido a él.

11.7.Fuerza mayor. IGNTA DESIGN y ningún tercero involucrado en la provisión del servicio o productos serán considerados responsables en caso de fracaso o demora en la ejecución de sus obligaciones bajo las Condiciones, resultando de causas independientes de su voluntad, inclusión y sin limitación cualquier caso de fuerza mayor, motín, insurrección, guerra, el hecho del príncipe, el fuego, el bloqueo, los fallos o interrupciones de la electricidad.

11.8.Base de negociación. El Cliente y EDITA DESIGN reconocen y aceptan que las exclusiones de garantía, así como las limitaciones de responsabilidad y recursos contenidas en los Términos son tangibles, formando la base de las Condiciones.

11.9. Propiedad intelectual. EDITA DESIGN sigue siendo el único titular de los derechos de propiedad intelectual vinculados a sus productos, incluyendo la marca "MA LOULOUTE", "LOOLS" y "EDITA", así como su sitio web y todo lo que contiene. Por lo tanto, los textos, comentarios, ilustraciones, imágenes y productos reproducidos y/o presentados en el Sitio están protegidos por la ley de propiedad intelectual, incluyendo derecho de autor y/o marca registrada y/o derecho de dibujos y modelos propiedad de EDITA DESIGN.

Ninguna reproducción o utilización de estos derechos podrá hacerse sin el consentimiento expreso por escrito de EDITA DESIGN. EDITA DESIGN, en su calidad de editor del Sitio, autoriza al Cliente un derecho de uso privado, no colectivo y no exclusivo del Sitio para fines de consulta. Cualquier otro uso es una falsificación y puede ser castigado con arreglo al Código de Propiedad Intelectual. El Cliente entiende que, a falta de autorización expresa y escrita de EDITA DESIGN, cualquier copia completa o parcial y cualquier difusión o explotación de uno o más de los elementos mencionados anteriormente, incluso enmendados, será probable que resulten en procedimientos judiciales contra él.

11.10 Cumplimiento de la imagen de marca de la Compañía y sus Productos, estándares de calidad. En términos generales, el Cliente se compromete a no dañar de ninguna manera el Sitio y los Productos EDITA DESIGN, ni a utilizarlos que desacrediten o devaluen directa o indirectamente EDITA DESIGN y/o sus Productos.

EDITA DESIGN, experta en educación menstrual y sexual vende sus Productos a individuos con apoyo personalizado y educativo en este asunto. Además, EDITA DESIGN se niega a permitir la reventa de sus productos en Marketplaces (Amazon, Ebay, Cdiscount, Fnac, etc.). Este último no puede proporcionar suficientes garantías sobre la calidad, el desarrollo y el asesoramiento esperados, ni permitir la venta de los Productos en buenas condiciones y/o en un entorno comercial adaptado a la imagen y el soporte educativo deseados por EDITA DESIGN.

Actualizado en 05.09.2022