CGV para profesionales

Campo de aplicación

El servicio www.ma-louloute.com (en lo sucesivo, el «Sitio») es un servicio de la sociedad EDITA DESIGN, sociedad de responsabilidad limitada con socio único y un capital social de 10.000 euros, con sede social establecida en 31 rue de la Frébardière - ZI Sud-Est - 35135 Chantepie, y registrada con el número 821 784 873 RCS RENNES (número de IVA intracomunitario FR12821784873). El Sitio ofrece a sus usuarios acceso gratuito a través de Internet a la información disponible en el momento de la conexión.

Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo, las «Condiciones») tienen por objetivo regular las relaciones contractuales entre la sociedad EDITA DESIGN descrita con anterioridad y el Cliente definido a continuación.

Estas se encuentran siempre a disposición de cualquier Cliente en el Sitio, con el fin de que este pueda realizar pedidos. Asimismo, se aplican a todos los contratos de venta suscritos para los productos comercializados por el Sitio en la pestaña «ESPACIO FARMACIA». Cualquier venta realizada por EDITA DESIGN en dicha pestaña se regulará exclusivamente como lo indican las cláusulas de las presentes Condiciones, que se adjuntan o acompañan a todas las ofertas o proposiciones comerciales que provengan de EDITA DESIGN.

Al adquirir los productos en línea o utilizar el servicio, el Cliente declara estar utilizando el Sitio de acuerdo con el derecho aplicable y las Condiciones que constan a continuación.

EDITA DESIGN se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Llegado el caso, solo serán aplicables las condiciones generales de venta en vigor en el momento de la realización del pedido. Es por esto que EDITA DESIGN aconseja al Cliente que guarde o imprima las presentes Condiciones para conservarlas de forma segura. De este modo, podrá consultarlas en caso de que sea necesario y en cualquier momento, a efectos del cumplimiento contractual.

Ninguna condición particular podrá, salvo aceptación expresa, por adelantado y por escrito de EDITA DESIGN, prevalecer sobre las presentes Condiciones. En consecuencia, cualquier condición contraria presentada por el Cliente a EDITA DESIGN se considerará no oponible a EDITA DESIGN, salvo aceptación expresa, independientemente del momento o de las circunstancias en los que se haya dado a conocer.

El hecho de que EDITA DESIGN no recurra en un momento dado a una de las presentes Condiciones no se puede interpretar como una renuncia por su parte a la opción de recurrir posteriormente a alguna de las mismas.

Datos relativos a la sociedad EDITA DESIGN:

Dirección postal: 31 rue de la Frébardière – Z.I. Sud-Est – F35135 CHANTEPIE
Dirección editorial: Édita Rebours (administrador de EDITA DESIGN)

Definiciones

Cliente: hace referencia a cualquier persona física o jurídica, pública o privada, que actúe con fines que entren dentro de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola y que adquiera uno o varios de los productos del Sitio web de EDITA DESIGN. Aviso: Cualquier Profesional que desee comprar o distribuir los productos de EDITA DESIGN en las condiciones reservadas a los profesionales puede contactar con EDITA DESIGN a través de la dirección hello@ma-louloute.com o por medio del formulario de contacto en línea, con el fin de obtener un identificador y una contraseña que le permitan conectarse al espacio Farmacia. El identificador y la contraseña que recibirá el Profesional son estrictamente confidenciales y personales. El Profesional declara contar con la capacidad legal necesaria para contratar.

Condiciones de uso

En el Sitio web:

La información contractual se presenta en francés o inglés. En caso de contradicción o dificultades de interpretación, únicamente serán de aplicación la información y las condiciones redactadas en francés. La información contractual será objeto de una confirmación que contenga dicha información contractual en el momento del procedimiento de compra en línea.
La validación por parte del Cliente de su pedido en el Sitio equivale a la aceptación de las presentes Condiciones en su totalidad y sin reservas. Los datos registrados por EDITA DESIGN en el Sitio, o las transcripciones de las llamadas telefónicas entre el Cliente y los servicios de EDITA DESIGN dan fe del conjunto de las transacciones realizadas entre EDITA DESIGN y sus Clientes. Los datos registrados por el sistema de pago dan fe de las transacciones financieras.

Acceso al espacio Farmacia

Cualquier Cliente que desee comprar o distribuir los productos de EDITA DESIGN puede contactar con EDITA DESIGN a través de la dirección hello@ma-louloute.com o por medio del formulario de contacto en línea, con el fin de obtener un identificador y una contraseña que le permitan conectarse al espacio Farmacia. El identificador y la contraseña que recibirá el Cliente son estrictamente confidenciales y personales. Bajo ningún concepto deben divulgarse o comunicarse a nadie. En caso de que el Cliente extravíe u olvide su contraseña, deberá informar, en el menor plazo posible, al administrador del sitio web de la sociedad EDITA DESIGN a través de la dirección hello@ma-louloute.com. El administrador le enviará, en el plazo de cuarenta y ocho (48) horas, una nueva contraseña que sustituirá por completo a la anterior. Con el objetivo de facilitar la identificación del Cliente, proporcionando simultáneamente la dirección electrónica y la contraseña, el Cliente autoriza expresamente a EDITA DESIGN a introducir un archivo conocido como «cookie» en su disco duro, que servirá para facilitar dicha identificación.

La pestaña espacio Farmacia permite que los clientes, una vez conectados, accedan a la lista de precios por volúmenes, creen una cuenta de cliente y procedan a realizar pedidos en dicho espacio.

4.1 - Descripción del servicio Mi cuenta

Los Clientes que accedan al Servicio MI CUENTA podrán consultar, modificar y completar sus datos, su perfil, su contraseña y sus direcciones de entrega.

La contraseña es estrictamente personal y confidencial. El Cliente reconoce expresamente que la introducción de su dirección de correo electrónico y contraseña equivale a una forma de identificación. Solo se puede crear una cuenta de cliente por persona (mismo nombre, mismo apellido, misma dirección de correo electrónico). El Cliente es el único responsable de dichos datos de identificación y, en consecuencia, de garantizar su confidencialidad.

EDITA DESIGN no se responsabilizará de la pérdida o el robo de dichos datos de identificación.

El Cliente es el único autorizado a realizar cambios en dichos datos, en caso de olvidar su contraseña. Si este fuera el caso, el Cliente habrá de cursar una solicitud por escrito a EDITA DESIGN. La empresa EDITA DESIGN no se responsabilizará de la divulgación a terceros de dichos datos, ni de sus posibles consecuencias.

El Cliente certifica la exactitud, fiabilidad y veracidad de la información y los datos personales proporcionados. El Cliente habrá de proporcionar una dirección de correo electrónico válida y funcional para que EDITA DESIGN pueda ponerse en contacto con el mismo en lo que respecta a sus pedidos, así como a efectos de comunicación.

El Cliente deberá proporcionar, asimismo, una dirección postal válida para la entrega y facturación de los productos. Por lo tanto, el Cliente habrá de registrar, lo antes posible y en cualquier momento, cualquier cambio de dirección postal o de correo electrónico directamente en su CUENTA de Cliente, a través de MA-LOULOUTE.COM, en la sección «dirección», así como en la sección «suscripción» para cualquier suscripción que se encuentre vigente.

EDITA DESIGN no se responsabilizará de la falta de diligencia del Cliente durante la creación de su cuenta, su suscripción, la modificación y actualización de sus datos personales, ni de las consecuencias que pueda tener la introducción de datos incorrectos para el envío y la entrega de sus Pedidos.

EDITA DESIGN podrá verificar, en cualquier momento, la veracidad y conformidad de los datos personales proporcionados por el Cliente. Sin embargo, en caso de que EDITA DESIGN constatara que parte o la totalidad de los datos anteriormente mencionados son erróneos o falsos, podrá solicitarle al Cliente que proporcione más información o que la modifique, y se reserva el derecho de suspender o rescindir cualquier relación contractual con el Cliente o de suspender el acceso del Cliente a su cuenta.

LA APORTACIÓN DE LOS DATOS DE CONTACTO DEL CLIENTE SE REALIZA BAJO SU RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA. NO SE PODRÁ HACER RESPONSABLE A EDITA DESIGN, BAJO NINGÚN CONCEPTO, EN CASO DE ERROR EN LA CUMPLIMENTACIÓN DE LOS CAMPOS SOLICITADOS.

La información se presenta al Cliente en francés o inglés.

Pedido

El cliente puede realizar el pedido de los Productos que le interesen.

Cualquier Cliente conectado en el espacio Farmacia e interesado en un artículo presente en el Sitio debe seguir el proceso que consta a continuación para realizar su pedido. Para realizar un pedido, el Cliente ha de escoger los productos que le interesen y añadirlos a su carrito. El primer pedido debe contener veinte (20) productos como mínimo. Los pedidos posteriores deben contener diez (10) productos como mínimo. El cliente puede acceder en cualquier momento a su carrito haciendo clic en la pestaña «Producto». Para continuar con el pedido, el Cliente ha de aceptar las presentes Condiciones y hacer clic en «Finalizar mi pedido», debajo del carrito. A continuación, habrá de rellenar, de acuerdo con la información solicitada en línea, un formulario donde incluirá los datos necesarios para su identificación, entre los que destacan especialmente la denominación social de la sociedad, el número de teléfono, la dirección postal y electrónica y las direcciones de facturación y de entrega.

La presentación de los productos en el sitio web puede ser ligeramente diferente a la de los productos en sí. Estas diferencias pueden ser consecuencia, entre otras cosas, de la calidad del color de las fotografías, de la adaptación técnica de las imágenes al sitio web o de la dificultad de mostrar, en una pantalla, los detalles de los materiales de los productos.

5.1 - Identificación del cliente

A través del sitio web, el Cliente podrá realizar su pedido, una vez que haya creado y accedido a su cuenta. El cliente habrá de identificarse con sus datos a la hora de completar el formulario de registro. Una vez que se haya validado el registro en el Sitio web, Ma-Louloute.com enviará un correo electrónico al Cliente con el fin de confirmar su registro en el Sitio.

Una vez identificado, el Cliente podrá volver a iniciar sesión cuando lo desee, introduciendo su dirección de correo electrónico y la contraseña que haya elegido.

5.2 - Descripción del servicio Mi cuenta

Los Clientes que accedan al Servicio MI CUENTA podrán consultar, modificar y completar sus datos, su perfil, su contraseña y sus direcciones de entrega.

EDITA DESIGN no se responsabilizará de la pérdida o el robo de dichos datos de identificación.

A continuación, habrá de rellenar, de acuerdo con la información solicitada en línea, un formulario donde incluirá los datos necesarios para su identificación, entre los que destacan especialmente la denominación social de la sociedad, el número de teléfono, la dirección postal y electrónica y las direcciones de facturación y de entrega.

El Cliente deberá proporcionar, asimismo, una dirección postal válida para la entrega y facturación de los productos. Por lo tanto, el Cliente habrá de registrar, lo antes posible y en cualquier momento, cualquier cambio de dirección postal o correo electrónico directamente en su CUENTA de Cliente, a través de MA-LOULOUTE.COM, en la sección «dirección».

5.3 - Formalización del pedido: doble clic

5.3.1- Pedidos puntuales de productos

El contrato de venta se formaliza cuando, una vez el Cliente ha introducido su dirección de correo electrónico y contraseña, realiza su pedido (1^er clic), lee y acepta las CGV (Condiciones de venta), verifica el contenido del pedido (todos los productos que desea comprar y su precio), corrige cualquier posible error, consulta las condiciones finales de entrega, elige el método de pago con tarjeta de crédito y lo confirma, con un segundo clic, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1125 a 1127-3 del Código Civil francés.

El procedimiento de doble clic equivale al consentimiento del Cliente e implica el pago de los importes adeudados a efectos de la formalización del pedido por parte de EDITA DESIGN.

De conformidad con el artículo L221-14 del Código de Consumo francés, cualquier pedido confirmado a través del segundo clic conlleva una obligación de pago. El pedido se confirma cuando se realiza la primera retención en su tarjeta de crédito.

Cabe la posibilidad de que se solicite información complementaria más adelante a efectos de garantizar la calidad y la seguridad de la entrega. El Cliente se compromete a transmitir a EDITA DESIGN, en el menor tiempo posible, los datos y la información que esta última le pueda solicitar. La información se presenta al Cliente en francés o inglés.

5.4 – Confirmación del contrato

EDITA DESIGN enviará un correo electrónico con las CGV (Condiciones de venta) a la dirección de correo electrónico del Cliente, con el fin de confirmar la formalización del contrato mediante un soporte duradero, con sujeción a la disponibilidad en existencias de los productos solicitados. Dicho correo electrónico de confirmación también incluirá el número de pedido, así como todos los elementos que se encuentran sujetos a la obligación general de información, mencionados en los artículos L221-5 y L221-11 y siguientes del Código de Consumo francés.

Esta confirmación supone la formalización del contrato entre las partes. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente al Cliente que guarde el correo electrónico que contiene el acuse de recibo. La facturación incluye el precio de cada producto antes de impuestos con el importe, si procede, del impuesto sobre el valor añadido aplicable, calculado sobre el total antes de impuestos e incluido en el total con impuestos incluidos.

En caso de que, en las setenta y dos (72) horas posteriores al abono del pedido por parte del Cliente, este último no haya recibido el correo electrónico que le informa de que se ha recibido el pedido, EDITA DESIGN invita al Cliente a ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente a la mayor brevedad, a través de la dirección de correo electrónico hello@ma-louloute.com. A continuación, EDITA DESIGN informará al Cliente del procesamiento y envío de su pedido en la dirección de correo electrónico que ha utilizado para indicar que no ha recibido el correo electrónico de confirmación de recepción del pedido.

EDITA DESIGN se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por causas justificadas y especialmente en caso de que las cantidades solicitadas sean anormalmente elevadas o inusuales para un único Cliente, o en caso de incumplimiento del pago.

En todo momento se considerará que los pedidos son realizados por el Cliente en su nombre y por cuenta y medios propios.

EDITA DESIGN supervisa los pedidos validados en el Sitio para evitar prácticas abusivas o fraudulentas. Por ello, cabe la posibilidad de que solicite al Cliente cierta información complementaria por correo electrónico como, por ejemplo, justificantes.

EDITA DESIGN confirma el pedido de todos y cada uno de sus clientes por correo electrónico, con sujeción a la disponibilidad en existencias de los productos solicitados. Esta confirmación supone la formalización del contrato entre las partes.

Disponibilidad de los productos solicitados

Las ofertas de productos y precios son válidas siempre que estén presentes en el Sitio.

En caso de que se agoten las existencias del producto seleccionado, se ofrecerá al Cliente la posibilidad de no continuar con el proceso de pedido o de confirmar el pedido y abonar el importe. En este caso, el producto se expedirá cuando vuelva a haber existencias. Si el producto solicitado no estuviese disponible en un plazo de dos (2) meses desde la realización del pedido, EDITA DESIGN se reserva el derecho de anular el pedido y ofrecer un vale o reembolsar al Cliente la cantidad correspondiente en un plazo de quince (15) días.

La no disponibilidad del producto no será responsabilidad de EDITA DESIGN ni dará derecho a una reclamación por daños y perjuicios por parte del Cliente.

Pago y condiciones de pago

Precio:

1.1 La lista de precios de los productos objeto de venta en el Sitio, dentro del ESPACIO FARMACIA, indica los precios en euros, impuestos incluidos, pero no incluye los gastos de transporte. Todos los pedidos, independientemente de su origen, se han de pagar en euros en el momento de realizar el pedido.

EDITA DESIGN se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, en función de la evolución de los precios del mercado. EDITA DESIGN se compromete a aplicar las tarifas en vigor en el momento del registro del pedido, siempre que los productos se encuentren disponibles en esa fecha.

1.2 Al precio de venta de los productos que se comercializan en el Sitio, se le ha de sumar los gastos de envío al Cliente de los productos solicitados.

IMPORTANTE: Los gastos de transporte se calculan en función de los datos comunicados por el Cliente en el momento de la elección de los productos en el Sitio, y se actualizan automáticamente en cuanto se modifican los datos o se eligen otros productos. Por lo tanto, el Cliente debe ser consciente de que el coste del transporte que se indica cuando se selecciona un producto es indicativo y provisional, y varía en función del lugar de entrega, de la naturaleza de los artículos solicitados y de su cantidad. Los gastos de transporte definitivos que habrá de pagar el Cliente se indican en el carrito del Cliente una vez seleccionados todos los productos, así como en el resumen del pedido, antes de su validación.

El importe total que habrá de pagar el Cliente se indica en la página de confirmación del pedido.

1.3 Los productos se facturan tomando siempre como base las tarifas en vigor en el momento del registro del pedido, al margen de errores tipográficos o de modificación del impuesto sobre el valor añadido aplicado por Francia, que se aplicaría inmediatamente.

Las tarifas promocionales del Sitio se aplican durante el período de las promociones que se indican en el mismo.

Todos los impuestos, tasas, derechos o cualquier otra prestación que se haya de pagar en aplicación de la normativa francesa o de la de un país importador o de tránsito correrán por cuenta del Cliente y se añadirán al precio de venta.

Pago
Pago con cheque o mediante transferencia bancaria

El abono de las compras puede realizarse con cheque o mediante una transferencia bancaria. Para ello, el Cliente debe enviar un correo electrónico a EDITA DESIGN cuando haya recibido su número de pedido, una vez validado el carrito, y tras haber hecho clic en «Validar mi pedido y pagar». A continuación, podrá indicar la forma de pago que prefiera. EDITA DESIGN le proporcionará sus datos bancarios para el pago mediante transferencia bancaria. Los cheques deberán emitirse a nombre de «EDITA DESIGN».

Al recibirse el pago, se genera la validación del pedido y se envía la factura al Cliente.

Pago en el Sitio

El abono de las compras puede realizarse utilizando una de las tarjetas que se indican en el Sitio en el momento de la realización del pedido o por medio del servicio Paypal. El precio propuesto se pagará automáticamente con tarjeta siguiendo el procedimiento de pago descrito durante el proceso de registro. El Cliente será el único responsable del pago efectivo del producto adquirido.

EL USUARIO SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DEL PAGO CON TARJETA. El Cliente garantiza que está en posesión de sus plenas facultades para utilizar una tarjeta con el fin de pagar su pedido, y que dicha forma de pago cuenta con acceso a fondos suficientes para cubrir todos los costes que resulten del uso de los productos de la sociedad EDITA DESIGN.

EL SITIO NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS PROBLEMAS CON EL PAGO RELACIONADOS CON EL FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO.

Es responsabilidad del cliente el guardar e imprimir su certificado de pago si desea conservar la información bancaria relativa a su transacción.

Protección de los pagos en línea

EDITA DESIGN no conserva los datos relativos a la tarjeta del Cliente. La información protegida se dirige directa y exclusivamente a la entidad bancaria designada por EDITA DESIGN.

Para la validación del pedido, el Cliente garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para pagar con tarjeta.

EDITA DESIGN certifica, con el objetivo de garantizar la seguridad de los pagos, que el Sitio utiliza el servicio de pago seguro 3D Secure. 3D-Secure es un programa creado por los emisores internacionales Visa (Verified By Visa) y Mastercard (Mastercard Secure Code), para reforzar la seguridad de los pagos con tarjeta bancaria por Internet.

El objetivo de su uso es doble:

Reducir el riesgo de fraude, especialmente la usurpación de identidad y los impagos relativos a la disconformidad con la orden de pago.
Ofrecer a los Clientes un proceso de pago seguro y protegido en línea.

Este programa se basa en la implementación de un sistema de control adicional al comprar en línea. Para su funcionamiento, el vendedor y el internauta deben estar registrados en el dispositivo de pago 3D Secure.

Una vez validado el pedido, la solicitud de pago se envía en tiempo real al administrador del telepago seguro. Este dirige una solicitud de autorización a la red de la tarjeta. El administrador del telepago suministra un certificado electrónico como prueba del importe y de la fecha de la transacción, de conformidad con las disposiciones de los artículos 1365 y posteriores del Código Civil.

El cliente no habrá de proporcionar, en ningún caso, su código personal. Únicamente se solicita al Cliente la provisión del número de la tarjeta, compuesto por 16 cifras, así como la fecha de vencimiento y el código de control de la misma, compuesto por 3 cifras y que figura en la parte posterior de la tarjeta.

Facturación y condiciones de pago

EDITA DESIGN emitirá una factura por cada venta de productos, que se enviará al Cliente tras la validación del pedido y de la que se adjuntará un duplicado con el paquete. A reserva de negociar un plazo menor, que se reflejaría en la factura, esta se abonará, en caso de pago con cheque o por medio de transferencia, en un plazo máximo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de facturación. No se concederá ningún descuento por pago al contado o antes de la fecha de vencimiento. Los pagos con tarjeta en el Sitio se cobran inmediatamente.

Por acuerdo expreso, cualquier incumplimiento o retraso en el pago, ya sea en su totalidad o en parte, en el plazo establecido conllevan la aplicación de las siguientes sanciones, estricta y automáticamente, y sin notificación previa:

- la obligación por parte del Cliente de pagar los intereses de demora de aplicación a partir de la fecha de vencimiento que no se haya respetado, sobre la totalidad de las sumas adeudadas y exigibles, que se calculan con un tipo igual a tres veces el tipo de interés legal en vigor;

- una compensación exigible de la totalidad de las obligaciones de deuda en curso. EDITA DESIGN exigirá el abono inmediato de todos los vencimientos que queden por abonar;

- el derecho de suspender, de inmediato y sin reembolso, todas las entregas hasta que se abonen por completo todas las facturas en curso;

- el reembolso de los gastos de cobro recogido en el artículo D441-5 del Código de comercio por una cantidad fija de cuarenta (40) euros, que puede aumentar, previa presentación de justificantes y conforme a las disposiciones del artículo L441-6-I del Código de comercio y, en especial, de los intereses, gastos u honorarios que hayan podido producirse;

- y todo ello sin perjuicio de las compensaciones de cualquier naturaleza que podrían imputarse al comprador que no haya procedido o se haya retrasado en el pago.

La falta de pago de las facturas en el plazo establecido conllevará la pérdida automática y sin notificación formal previa de las reducciones que hubiesen podido acordarse con el Cliente o que este hubiese adquirido.

Todas las compensaciones o deducciones aplicadas de forma unilateral por el Cliente se tratarán como demora en el pago y conllevarán la aplicación de las sanciones mencionadas con anterioridad.

En caso de pago mediante título de crédito, la demora en la devolución del título se considerará un rechazo de la aceptación equiparable a una demora en el pago.

Reserva de dominio

Conforme al artículo L624-16 del Código de comercio, EDITA DESIGN se reserva la propiedad de los productos entregados hasta el abono completo del precio por parte del Cliente, ya sea de forma principal o accesoria, incluso en caso de que se haya concedido un aplazamiento del pago. Toda cláusula contraria a la presente se considerará nula.

Entrega – Envío – Transferencia de riesgos

Entrega

El término entrega hace referencia a la cesión, al Cliente, de la posesión física o el control del producto.

Los productos se entregan en todos los lugares del mundo a través del servicio Colissimo, UPS o Delivingo, en la dirección de entrega o en el punto de retirada indicados por el Cliente en el momento de realizar el pedido.

El Cliente habrá de tomar todas las medidas necesarias para que se pueda realizar una entrega óptima y segura de los productos solicitados. Los productos se enviarán de conformidad con los dispositivos postales en vigor en el momento de la realización del pedido.

RECORDATORIO: LA APORTACIÓN DE LOS DATOS DE CONTACTO DEL CLIENTE SE REALIZA BAJO SU RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA. NO SE PODRÁ HACER RESPONSABLE A EDITA DESIGN, BAJO NINGÚN CONCEPTO, EN CASO DE ERROR EN LA CUMPLIMENTACIÓN DE LOS CAMPOS SOLICITADOS, ESPECIALMENTE EN LOS RELACIONADOS CON LOS DATOS DE CONTACTO DEL CLIENTE.

Envío

EDITA DESIGN confirmará el envío de cada pedido por correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente. El Cliente también recibirá un correo electrónico cuando su paquete se envíe o esté disponible en el punto de retirada.

Para los pedidos cuya forma de pago es el cheque o la transferencia bancaria, el envío no se realizará hasta que se no haya abonado el precio en su totalidad.

En caso de que, al pasar cuarenta y ocho (48) horas desde la recepción del correo electrónico en el que se informa al Cliente del envío del pedido, este último no haya recibido el correo electrónico que le informa de que el paquete está disponible en su domicilio o en el punto de retirada, EDITA DESIGN invita al Cliente a ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente a la mayor brevedad a través de la dirección de correo electrónico hello@ma-louloute.com.

A pesar de la atención que prestamos a las entregas, EDITA DESIGN no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega o a una pérdida del paquete por causa de un tercero o del Cliente, por causas de fuerza mayor o de acontecimientos excepcionales (catástrofes naturales, epidemias, huelgas, cierres patronales, etc.) que retrasen o impidan la entrega de las mercancías.

Todas las anulaciones de pedidos antes de su envío, independientemente del motivo, siempre que sean aceptadas por la sociedad EDITA DESIGN, resultarán en el derecho al reembolso de los importes pagados. No podrá solicitarse ninguna compensación relativa a dicha anulación.

Los envíos se realizan solo en función de la disponibilidad y por orden de llegada de los pedidos. EDITA DESIGN está autorizada a proceder al envío de los pedidos en su totalidad o de forma parcial.

Procesamiento de los paquetes no entregados

Se trata de aquellos paquetes que no se han entregado al destinatario final por los siguientes motivos: no vive en la dirección indicada, no reclamado, rechazado, daños durante el transporte, expolio, etc.

Devoluciones porque el destinatario no vive en la dirección indicada

Se trata de aquellos paquetes devueltos por el proveedor encargado de realizar la entrega en los que consta la indicación: «No vive en la dirección indicada». Una vez que EDITA DESIGN haya recibido y aceptado su paquete, se pondrá en contacto con el Cliente para volver a enviar su pedido en caso de que el producto siga disponible, o para proceder al reembolso del pedido en función de lo que prefiera el Cliente.

Llegado el caso, los gastos de transporte iniciales no se reembolsan al Cliente. Los gastos de transporte de la devolución correrán por cuenta del Cliente.

La sociedad EDITA DESIGN se reserva el derecho de proceder al reembolso del pedido y no a su reenvío en caso de que se haya indicado el motivo «No vive en la dirección indicada» en varias ocasiones.

Devoluciones con la indicación «No reclamado»

Se trata de aquellos paquetes que no han sido reclamados por el Cliente en la oficina de correos o en el punto de recogida en los plazos establecidos. Una vez que EDITA DESIGN haya recibido y aceptado su paquete, se pondrá en contacto con el Cliente para volver a enviar su pedido en caso de que el producto siga disponible, o para proceder al reembolso del pedido en función de lo que prefiera el Cliente.

Llegado el caso, los gastos de transporte iniciales no se reembolsan al Cliente. Los gastos de transporte de la devolución correrán por cuenta del Cliente.

La sociedad EDITA DESIGN se reserva el derecho de proceder al reembolso del pedido y no a su reenvío en caso de que se haya indicado el motivo «No reclamado» en varias ocasiones.

Devoluciones con la indicación «Rechazado»

Se trata de los paquetes rechazados por el Cliente en el momento de la entrega. Una vez EDITA DESIGN ha recibido y aceptado el paquete, se procederá al envío de un vale por correo al Cliente. El Cliente puede solicitar la anulación del vale y el reembolso de su pedido. Llegado el caso, los gastos de transporte iniciales no se reembolsan al Cliente.

En cualquier caso, cuando se devuelve un paquete por los motivos «No vive en la dirección indicada», «No reclamado» o «Rechazado», EDITA DESIGN no garantiza la reserva de los artículos del pedido y podrá proceder al reembolso de la cantidad del pedido en caso de que los productos ya no se encuentren disponibles.

Transferencia de riesgos

Los paquetes viajan por cuenta y riesgo del Cliente a partir del momento en el que salen de los centros de EDITA DESIGN. El Cliente deberá, bajo su entera responsabilidad, realizar las comprobaciones necesarias en caso de daños, retrasos o de que falten elementos en el pedido, así como transmitir sus dudas al transportista acerca del documento comprobante de entrega antes de firmarlo y fecharlo. De conformidad con el artículo L133-3 del Código de comercio, todos los productos que no sean objeto de reservas por carta certificada con acuse de recibo al transportista y una copia dirigida a EDITA DESIGN en el plazo de tres (3) días tras su recepción se considerarán aceptados por el comprador.

Recepción de los productos y devoluciones

Sin perjuicio de las posibles reclamaciones al transportista, las reclamaciones relacionadas con defectos aparentes o con la falta de conformidad de los productos entregados con respecto a los productos solicitados, especialmente en relación con el pedido realizado por el Cliente, deben dirigirse por escrito a EDITA DESIGN en el plazo de ocho (8) días hábiles a partir de la recepción de los productos.

Será responsabilidad del Cliente el proporcionar una justificación de los defectos o anomalías constatados. Asimismo deberá facilitar a EDITA DESIGN la comprobación de dichos defectos para poder solucionarlos. Se abstendrá de intervenir él mismo o de pedir a terceros que intervengan a tales fines.

El Cliente no podrá exigir la devolución no justificada de ninguna mercancía. Todas las devoluciones de productos deben ser objeto de un acuerdo formal entre EDITA DESIGN y el Cliente, y realizarse a través del medio de transporte que se adapte a los gastos del Cliente.

No podrá hacerse responsable a EDITA DESIGN en caso de que el Cliente almacene los productos en condiciones inadecuadas para la naturaleza de los productos vendidos.

En caso de que EDITA DESIGN constate un defecto aparente o que falte algún elemento tras su supervisión, el Cliente solo podrá solicitar la sustitución de los productos no conformes o su complementación a cargo de EDITA DESIGN. No podrá reclamar ninguna indemnización por concepto alguno, así como tampoco sanciones, reducciones de precio ni la cancelación del pedido.

Garantía

Cobertura de la garantía

Los productos cuentan con una garantía frente a defectos de fabricación y defectos en los materiales dentro de los límites de la garantía legal que resulta de los artículos 1641 y posteriores del Código Civil.

Dicha garantía no se aplicará en los siguientes casos:

- Cuando tienen lugar acontecimientos fortuitos o por causas de fuerza mayor.

- En caso de defectos aparentes.

- En caso de defectos y deterioros que resulten del uso y desgaste normal del producto, de deterioros o accidentes causados por negligencias, de defectos de supervisión o de mantenimiento, de un uso incorrecto del producto, de la inobservancia de las instrucciones de uso, de cualquier sustitución que haga el Cliente de uno de los elementos que componen el producto, o de cualquier intervención no prevista o no autorizada expresamente por EDITA DESIGN o el fabricante sobre dicho producto.

Modalidades

Las devoluciones deben ponerse en conocimiento de EDITA DESIGN por adelantado y por correo electrónico, a través de la dirección retour@ma-louloute.com o por correo postal a la siguiente dirección:

EDITA DESIGN – Servicio de devoluciones

31 rue de la Frébardière – Z.I. Sud-Est

F35135 CHANTEPIE

FRANCE

En dicho correo, el Cliente deberá explicar a EDITA DESIGN los defectos del producto en cuestión.

El pago de los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del Cliente.

Al recibir el producto, EDITA DESIGN comprobará los defectos mencionados y, si la garantía no es de aplicación, dicho producto se reenviará al Cliente en el mismo estado o se sustituirá o se reparará por el precio propuesto por EDITA DESIGN y aceptado por el Cliente.

Los productos en garantía se reenvían al Cliente a cargo de EDITA DESIGN. Los productos que no se encuentren cubiertos por la garantía se devolverán al Cliente, que habrá de correr con todos los gastos.

Responsabilidad

Los productos ofertados cumplen con las disposiciones de la legislación francesa en vigor. No podrá hacerse responsable a EDITA DESIGN en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se adquieren los productos.

EDITA DESIGN no se hará responsable del retraso y la imposibilidad por parte del Cliente de respetar sus obligaciones en la aplicación de estas condiciones, en caso de que el retraso o la imposibilidad deriven de una causa ajena a o de una causa de fuerza mayor.

Además del presente artículo, también son de aplicación las otras disposiciones en virtud de las cuales EDITA DESIGN queda eximida de responsabilidades.

12.1 Datos personales: Privacidad

EDITA DESIGN, sociedad editora del Sitio, respeta la privacidad de sus Clientes y cumple estrictamente con las leyes en vigor en materia de protección de la privacidad y de las libertades individuales.

El tratamiento informatizado de los datos personales recopilados tiene como objetivo la gestión de los pedidos.

EDITA DESIGN se compromete a no divulgar a terceros los datos que el Cliente le transmita durante la realización del pedido. Estos serán confidenciales y solo se utilizarán para fines de transacción. En consecuencia, con arreglo a la ley francesa de protección de datos de carácter personal del 6 de enero de 1978, el Cliente dispone del derecho de acceso y oposición a los datos personales que le conciernen y de rectificación de los mismos. Cualquier petición relativa al presente artículo deberá enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección: hello@ma-louloute.com.

12.2- Política de cookies

Con el fin de ofrecer una navegación más eficiente a nuestros Clientes, informamos a todos los usuarios que nuestro Sitio web utiliza cookies. Al visitar este Sitio web, pueden instalarse cookies (también llamadas «rastreadoras») en el dispositivo del usuario, en función de las elecciones y opciones que haya expresado o pueda expresar en cualquier momento.

Las cookies son archivos de datos almacenados en el dispositivo de un usuario y utilizados por el Sitio para enviar información al navegador del usuario, que permiten que dicho navegador devuelva información al Sitio de origen (por ejemplo, una ID de sesión, preferencias de idioma o una fecha).

Las cookies se utilizan para mantener, durante el periodo de validez de las mismas, la información de estado cuando un navegador accede a las diferentes páginas de un sitio web o cuando dicho navegador vuelve más tarde al mismo sitio web.

Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información que esta contiene.

Existen varios tipos de cookies:

Las cookies de sesión, que son temporales y se eliminan tan pronto como abandona su navegador o el sitio web en cuestión.
Las cookies persistentes, que permanecen en su dispositivo hasta el vencimiento de su periodo de validez o hasta que las elimine utilizando las funciones de su navegador.

Nuestro Sitio utiliza cookies para facilitar la navegación del usuario a través del mismo. Además, son estrictamente necesarias para poder realizar pedidos. Nuestras cookies se almacenan durante 365 días. Si no desea que EDITA DESIGN almacene cookies en su navegador con fines analíticos, puede hacer clic en el siguiente enlace, donde encontrará información adicional:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Asimismo, nuestro Sitio también utiliza cookies para hacer un recuento del número de visitantes y, por lo tanto, recopilar estadísticas anónimas a efectos de optimizar la funcionalidad del mismo. Estas cookies se almacenan durante 365 días.

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12.2.1 Consentimiento

Cuando el propósito de las cookies no sea permitir o facilitar la comunicación electrónica o cuando no sean estrictamente necesarias para la prestación de un servicio de comunicación relacionado con su solicitud, las cookies se encuentran sujetas al consentimiento del usuario.

Por lo tanto, durante la primera visita del usuario al sitio, se le informa mediante un banner de que, si decide continuar navegando o hace clic en «Aceptar», acepta la instalación de las cookies descritas con anterioridad en su dispositivo. Tras lo cual, se instalará una cookie para recordar la elección del usuario. Cabe tener en cuenta que si el usuario elimina esta cookie, se le volverá a pedir su consentimiento y el banner aparecerá nuevamente.

El usuario puede, en cualquier momento, cambiar su elección volviendo a abrir el banner de administración de cookies.

Se considerará que el usuario acepta el uso de estas cookies cuando hace clic en el botón «Aceptar», ubicado en el banner que aparece en la página de inicio del Sitio, o si continua navegando en el sitio después de que aparezca.

12.2.2 Cómo administrar el uso de cookies

El usuario tiene varias opciones para eliminar las cookies. La mayoría de los navegadores están configurados de forma predeterminada y aceptan la instalación de cookies, pero el usuario puede elegir aceptar todas las cookies, rechazarlas sistemáticamente o elegir que las acepte en función del emisor de las mismas. El usuario también puede configurar su navegador para aceptar o rechazar las cookies, caso por caso, antes de su instalación. Por último, el usuario puede eliminar periódicamente las cookies de su dispositivo, a través del navegador de su elección.

La configuración para la administración de las cookies de cada navegador es diferente. Aparece descrita en el menú de ayuda de su navegador, que le permitirá saber cómo modificar su elección en lo que respecta a las cookies.

Puede deshabilitar el uso de cookies seleccionando los parámetros correspondientes de la configuración de su navegador.

En Mozilla Firefox:

Haga clic en «Abrir menú» y, a continuación, acceda a «Opciones».
Haga clic en el icono «Privacidad y Seguridad».
Localice el menú «Cookies» y seleccione las opciones que se ajusten a sus necesidades.

En Microsoft Internet Explorer:

Acceda al menú «Herramientas» (o «Tools») y, a continuación, haga clic en «Opciones de Internet» (O «Internet Options»).
Haga clic en la pestaña «Privacidad» (o Confidentiality») y en «Configuración»,
Mueva el cursor para seleccionar el nivel de permisibilidad que desee en lo que respecta a las cookies.

En Google Chrome:

Haga clic en «Personaliza y controla Google Chrome», a continuación, en «Configuración», y luego en «Configuración avanzada».
En «Privacidad y seguridad», haga clic en «Configuración del sitio web» y, a continuación, en «Cookies».

En Safari:

Acceda al menú «Preferencias» y, a continuación, haga clic en «Seguridad»
En «Privacidad», seleccione «Bloquear todas las cookies».

En Opera:

En el menú «Configuración», dentro de «Preferencias», haga clic en «Avanzado» y, a continuación, en «Cookies».
Seleccione «No aceptar cookies nunca»

Cabe la posibilidad de que, en caso de que configure su navegador para rechazar determinadas cookies, no pueda acceder a algunas de las características, páginas y espacios del Sitio web. EDITA DESIGN no se hará responsable.

Cuando el usuario rechaza la instalación o el uso cookies, se instalará una cookie de rechazo en su dispositivo. Si el usuario elimina dicha cookie de rechazo, el navegador ya no podrá detectar que el usuario rechazó el uso de cookies.

Disposiciones generales

Modificaciones y renuncias. EDITA DESIGN se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones. EDITA DESIGN informará al Cliente de cualquier modificación por correo electrónico y le pedirá su consentimiento sobre las mismas.

Cesión. El Cliente no podrá ceder a terceros ninguno de los datos proporcionados cuya utilización se reserve a un uso estrictamente personal.

Derecho aplicable. Las Condiciones, todos los actos y operaciones en virtud de las mismas, así como los derechos y obligaciones de las partes con respecto a estas se regirán e interpretarán exclusivamente conforme al derecho francés.

Jurisdicción. La designación del domicilio de EDITA DESIGN es su sede social. En caso de controversia entre las partes relacionada con la validez, la interpretación y la ejecución de las presentes Condiciones y de los pedidos realizados o validados, estas se comprometen, en primer lugar, a tratar de llegar a un acuerdo amistoso. Para ello, se enviará por correo certificado con solicitud de acuse de recibo una notificación formal para solucionar la controversia. Si esta resulta infructuosa en un plazo de quince (15) días naturales a partir de la fecha de su notificación, se atribuye por acuerdo expreso la competencia exclusiva para solucionar esta controversia al Tribunal de Comercio de RENNES, independientemente del lugar de entrega, la forma de pago o incluso en caso de apelación en garantía o de varios defensores.

Autonomía de las cláusulas del contrato. En caso de que alguna de las disposiciones de las Condiciones se considere inaplicable en virtud de la ley en vigor, especialmente por causa de una ley o normativa aplicable, las partes acuerdan renegociarla de buena fe con el objetivo de mantener la posición económica de la que se benefician lo más cerca posible de aquella recogida en la disposición que se considera no aplicable. Si las partes no consiguen sustituir dicha disposición de modo que ambas la acepten y apliquen, (i) esta disposición se excluirá de las Condiciones, (ii) el resto de las Condiciones se interpretará como si se hubiese excluido dicha disposición, (iii) el resto de las Condiciones se aplicará de conformidad con las anteriores condiciones.

Integridad del acuerdo. Las Condiciones representan la integridad del acuerdo entre el Cliente y EDITA DESIGN en relación al objeto al que hace referencia.
Fuerza mayor. Ni EDITA DESIGN ni ningún tercero que participe en la prestación de los servicios se harán responsables en caso de incumplimiento o de retraso en la ejecución de sus obligaciones con respecto a las Condiciones, si este resulta de causas ajenas a su voluntad, entre las que se encuentran, a modo enunciativo pero no limitativo, las causas de fuerza mayor, protestas, sublevaciones, guerra, arbitrariedades del gobierno, huelga, paro patronal, averías o cortes eléctricos de más de veinticuatro (24) horas, interrupción de las redes de comunicación, epidemias, incendios, deslizamientos de tierra, inundaciones, desperfectos causados por rayos, accidentes de circulación, interrupciones o retrasos en los transportes, imposibilidad de EDITA DESIGN de abastecerse, actos de sabotaje, fallos en la red, errores de codificación de los archivos electrónicos, limitaciones del software o incapacidad de obtener servicios de telecomunicación o medidas gubernamentales, siempre que las partes afectadas tomen todas las medidas razonables para mitigar los efectos que resulten de dichas situaciones.

Base de negociación. El Cliente y EDITA DESIGN reconocen y aceptan que las exclusiones de garantía, así como las limitaciones de responsabilidad y de recurso, que figuran en las Condiciones son tangibles y constituyen las bases de las Condiciones.

Propiedad intelectual. EDITA DESIGN es la única titular de los derechos de propiedad intelectual vinculados a sus productos y, especialmente, de la marca «MA LOULOUTE». Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción de dichos derechos sin el consentimiento por escrito de EDITA DESIGN.

Confidencialidad. En el marco de las relaciones entre las partes, cualquier información relativa a la política comercial, la estrategia, la actividad empresarial, los servicios, herramientas, métodos y conocimientos o cualquier información protegida por el secreto comercial o calificada expresamente como confidencial, recibida por una parte de la otra, tendrá que tratarse como estrictamente confidencial. A partir de este momento, las partes se comprometen a no utilizar dicha información cuando no resulte estrictamente necesario para la correcta ejecución del contrato.

Actualizado el 27.05.2019

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